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House of Quality: Aufbau, die sechs Räume und Einordnung im QFD (Quality Function Deployment)
Das House of Quality ist die Matrix im Herzen des Quality Function Deployment: Sie bildet ab, was Kunden wollen, gegen die technischen Merkmale, die es liefern, und wägt die Zielkonflikte ab. Das Dach, die Räume und die Korrelationen geben ihr die Hausform. Es ist ein Werkzeug innerhalb von QFD, nicht die ganze Methode.
Warum ist das House of Quality wichtig?
Das House of Quality verbindet die Anforderungen des Kunden mit den technischen Merkmalen, die sie erfüllen sollen. Damit bleiben die Anforderungen bis zur Konstruktionszeichnung nachvollziehbar. Die Matrix stellt Wünsche und Merkmale gegenüber und macht Zielkonflikte sichtbar. Das Team muss sich früh auf Prioritäten festlegen, solange Änderungen noch wenig kosten. Als zentrale Matrix des Quality Function Deployment gehört das House of Quality in die frühe Produktentwicklung.
Was sind die Räume des House of Quality?
Die Matrix verdankt ihren Namen ihren Teilen:
- Der linke Raum: Kundenwünsche, nach Bedeutung gewichtet.
- Die Decke: die technischen Merkmale, die sie erfüllen könnten.
- Die Mitte: wie stark jedes Merkmal jeden Wunsch treibt.
- Das Dach: wie die Merkmale einander stützen oder in Konflikt stehen.
- Der Keller und der rechte Raum: Zielwerte, Benchmarks und Prioritäten.
Wie unterscheidet sich das House of Quality von QFD?
Quality Function Deployment (QFD) ist der ganze Ansatz, oft mehrere Matrizen, die die Stimme des Kunden vom Bedarf bis zur Produktion tragen. Das House of Quality ist die erste und bekannteste dieser Matrizen. Jedes House of Quality gehört zu QFD; QFD ist mehr als das Haus. Es passt in die frühe Konstruktion, neben APQP, und dient von Anfang an der Qualitätssicherung.
House of Quality vs QFD
Vier Punkte, an denen sich Matrix und Methode unterscheiden
| Aspekt | House of Quality | QFD |
|---|---|---|
| Was es ist | Eine einzelne Matrix | Die ganze Methode |
| Bildet ab | Wünsche gegen Merkmale | Bedarf bis Produktion |
| Anzahl | Eine | Mehrere Matrizen |
| Verhältnis | Ein Werkzeug in QFD | Der Rahmen |
Verwandte Begriffe
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- Statistical Process Control (SPC) – überwacht die priorisierten Merkmale in der Serie.
- Erstmusterprüfung – belegt das erste Teil gegen die Zeichnung.
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