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House of Quality: Aufbau, die sechs Räume und Einordnung im QFD (Quality Function Deployment)
Das House of Quality ist die Matrix im Herzen des Quality Function Deployment: Sie bildet ab, was Kunden wollen, gegen die technischen Merkmale, die es liefern, und wägt die Zielkonflikte ab. Das Dach, die Räume und die Korrelationen geben ihr die Hausform. Es ist ein Werkzeug innerhalb von QFD, nicht die ganze Methode.
Warum ist das House of Quality wichtig?
Das House of Quality ist wichtig, weil es das, was der Kunde wirklich will, mit den technischen Entscheidungen verbunden hält, die es liefern, statt Anforderungen auf dem Weg zur Zeichnung verloren gehen zu lassen. Wünsche und Merkmale in einer Matrix gegenüberzustellen macht die Zielkonflikte sichtbar und zwingt Teams, sich früh auf Prioritäten zu einigen, wenn Änderungen noch günstig sind. Deshalb verankert es das Quality Function Deployment und die frühe Produktentwicklung.
Was sind die Räume des House of Quality?
Die Matrix verdankt ihren Namen ihren Teilen:
- Der linke Raum: Kundenwünsche, nach Bedeutung gewichtet.
- Die Decke: die technischen Merkmale, die sie erfüllen könnten.
- Die Mitte: wie stark jedes Merkmal jeden Wunsch treibt.
- Das Dach: wie die Merkmale einander stützen oder in Konflikt stehen.
- Der Keller und der rechte Raum: Zielwerte, Benchmarks und Prioritäten.
Wie unterscheidet sich das House of Quality von QFD?
Werkzeug gegen Methode. Quality Function Deployment (QFD) ist der ganze Ansatz, oft mehrere Matrizen, die die Stimme des Kunden vom Bedarf bis zur Produktion tragen. Das House of Quality ist die erste und bekannteste dieser Matrizen. Jedes House of Quality gehört zu QFD; QFD ist mehr als das Haus. Es passt in die frühe Konstruktion, neben APQP, und dient von Anfang an der Qualitätssicherung.
House of Quality vs QFD
Eine Matrix gegen die ganze Methode.
| Aspekt | House of Quality | QFD |
|---|---|---|
| Was es ist | Eine einzelne Matrix | Die ganze Methode |
| Bildet ab | Wünsche gegen Merkmale | Bedarf bis Produktion |
| Anzahl | Eine | Mehrere Matrizen |
| Verhältnis | Ein Werkzeug in QFD | Der Rahmen |
Verwandte Begriffe
- Quality Gate – prüft, ob die Prioritäten halten.
- Statistical Process Control (SPC) – überwacht die priorisierten Merkmale in der Serie.
- Erstmusterprüfung – belegt das erste Teil gegen die Zeichnung.
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- QMS-Software – digitales Qualitätsmanagement
