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Operational Excellence: Definition und Abgrenzung zu Lean und Six Sigma
Operational Excellence ist ein Zustand, in dem eine Organisation jeden Tag und auf jeder Ebene besser wird, weil sie so arbeitet, nicht weil ein Projekt es ihr aufgetragen hat. Es ist eine Kultur und ein Ziel. Lean und Six Sigma sind Methoden, mit denen Sie dorthin gelangen. Wer die Werkzeuge ohne die Kultur einkauft, sieht die Gewinne verblassen, sobald der Berater das Haus verlässt.
Warum ist Operational Excellence wichtig?
Operational Excellence ist wichtig, weil sie entscheidet, ob Verbesserung bleibt oder verblasst, sobald ein Projekt endet. Ohne sie kaufen Unternehmen Lean- und Six-Sigma-Werkzeuge, sehen einen kurzlebigen Gewinn und rutschen dann in alte Gewohnheiten zurück, sobald die Aufmerksamkeit weiterzieht. Sie ist die Kultur, die aus der kontinuierlichen Verbesserung eine tägliche Arbeitsweise macht statt eines einmaligen Ereignisses.
Wie sieht Operational Excellence in der Praxis aus?
Operational Excellence zeigt sich im Verhalten, nicht in einem Zertifikat an der Wand:
- Probleme werden dort sichtbar gemacht und gelöst, wo sie entstehen, nicht versteckt.
- Jeder, nicht nur die Führung, ist für Verbesserung verantwortlich.
- Der richtige Weg zu arbeiten ist sichtbar, standardisiert und wird befolgt.
- Kennzahlen dienen dem Lernen, nicht der Schuldzuweisung.
- Kleine Gewinne summieren sich, weil sie nie aufhören zu kommen.
Wie unterscheidet sich Operational Excellence von Lean und Six Sigma?
Lean Production beseitigt Verschwendung, Six Sigma reduziert Streuung. Beides sind Werkzeugkästen. Operational Excellence ist die Kultur, die diese Werkzeuge einsetzt und sie am Laufen hält, angetrieben von Kaizen und einer gelebten kontinuierlichen Verbesserung. Getragen wird sie vom Lean Management: Lean ist das Wie, Operational Excellence ist das Warum und das, was die Verbesserung dauerhaft macht.
Operational Excellence vs Lean vs Six Sigma
Operational Excellence beschreibt den Zustand, Lean und Six Sigma den Weg dorthin
| Aspekt | Operational Excellence | Lean | Six Sigma |
|---|---|---|---|
| Was es ist | Eine Kultur und ein Ziel | Eine Methode | Eine Methode |
| Zielt auf | Tägliche Verbesserung überall | Verschwendung | Streuung |
| Umfang | Die ganze Organisation | Fluss und Prozess | Konkrete Probleme |
| Ohne sie | Werkzeuge, die verblassen | - | - |
Verwandte Begriffe
- Total Quality Management (TQM) – die Qualitätskultur daneben.
- Quality Gate – sichert Ergebnisse an definierten Punkten.
- Shopfloor Management – wo die Kultur täglich lebt.
- Lean-Management-Methoden – der Werkzeugkasten dahinter.
- ADKAR
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)
