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CAPA (Corrective and Preventive Action): Definition und Prozess
CAPA steht für Corrective and Preventive Action, also die strukturierte Art, wie eine Organisation ein Problem behebt und seine Wiederkehr verhindert. Die Korrekturmaßnahme kümmert sich um den Fehler, der bereits aufgetreten ist; die Vorbeugemaßnahme stoppt einen möglichen Fehler, bevor er eintritt. Zwei Hälften, ein geschlossener Regelkreis, und ein Rückgrat der meisten Qualitätssysteme.
Warum ist CAPA wichtig?
CAPA ist wichtig, da es aus einer einmaligen Reparatur eine dauerhafte Lösung macht: Es behebt ein Problem und hält es samt ähnlicher Fälle davon ab, wiederzukehren. Ein funktionierender Prozess aus Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen senkt wiederkehrende Fehler, Kundenreklamationen und Auditfeststellungen, weshalb er zu den Kernforderungen der meisten Qualitätsmanagementsysteme und Normen wie ISO 9001 und IATF 16949 gehört. Ohne ihn bekämpfen Teams dieselben Probleme immer wieder wie einen Brand.
Welche Schritte umfasst der CAPA-Prozess?
Ein CAPA, das wirklich schließt, durchläuft einen festen Regelkreis:
- Das akute Problem eingrenzen, damit es sich jetzt nicht weiter ausbreitet.
- Mit der Root-Cause-Analyse die tatsächliche Ursache finden, nicht die erste Vermutung.
- Die Korrekturmaßnahme an dieser Ursache ansetzen.
- Die Vorbeugemaßnahme dort ansetzen, wo dieselbe Ursache an anderer Stelle zuschlagen könnte.
- Die Wirksamkeit prüfen und dann mit Nachweis schließen, nicht mit einer hoffnungsvollen Notiz.
Wie unterscheidet sich die Korrekturmaßnahme von der Vorbeugemaßnahme?
Die Korrekturmaßnahme kümmert sich um ein Problem, das bereits aufgetreten ist, damit es nicht wiederkehrt. Die Vorbeugemaßnahme kümmert sich um ein Risiko, das noch nicht eingetreten ist, erkannt über Daten, ein internes Audit oder einen Beinahe-Vorfall. Die Korrektur blickt zurück, die Vorbeuge nach vorn. Ein reifes Qualitätssystem betreibt reichlich von beidem und verankert es in der Qualitätssicherung.
Korrektur- vs Vorbeugemaßnahme
Zwei Maßnahmenarten mit derselben Systematik, unterschieden nach dem Zeitpunkt des Auslösers.
| Aspekt | Korrekturmaßnahme | Vorbeugemaßnahme |
|---|---|---|
| Ausgelöst durch | Ein aufgetretenes Problem | Ein noch nicht eingetretenes Risiko |
| Blickt | Zurück | Nach vorn |
| Quelle | Fehler, Reklamationen, Ausfälle | Daten, Audits, Beinahe-Vorfälle |
| Ziel | Wiederkehr verhindern | Entstehen ganz verhindern |
Kostenloses CAPA-Formular
Das Formular führt Eingrenzung, Ursache, Korrektur- und Vorbeugemaßnahme sowie Wirksamkeitsprüfung auf einem geschlossenen Regelkreis zusammen, damit ein CAPA nicht mit einer hoffnungsvollen Notiz schließt. Checkliste herunterladen (PDF). Sie können die Checkliste auch digital in flowdit auf Handy, Tablet oder PC ausfüllen.
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