ISO 19011: Managementsystem-Audits nach Leitfaden, Unterschied zu ISO 17021
ISO 19011 gibt einen Leitfaden für die Auditierung von Managementsystemen: wie Sie Audits planen, durchführen und nachverfolgen und was eine kompetente auditierende Person ausmacht. Es ist eine Anleitung, keine Anforderung, nach der Sie sich zertifizieren. Das trennt sie von ISO 17021, die die Regeln für die Stellen setzt, die Zertifikate erteilen.
Warum ist ISO 19011 wichtig?
ISO 19011 ist wichtig, da sie Organisationen eine einheitliche, glaubwürdige Methode gibt, ihre Managementsysteme zu auditieren. Ihrem Leitfaden zu folgen macht Audits objektiver und faktenbasiert, sodass Feststellungen Bestand haben und Verbesserungen tatsächlich folgen. Sie trägt sowohl interne als auch Lieferantenaudits, was bedeutet, dass Auditergebnisse über Teams und Standorte hinweg dasselbe Gewicht haben.
Was deckt ISO 19011 ab?
ISO 19011 ist das praktische Handbuch, um Audits gut durchzuführen:
- Grundsätze der Auditierung, etwa faktenbasiert und unabhängig.
- Die Steuerung eines Auditprogramms über das Jahr.
- Die Planung und Durchführung einzelner Audits.
- Kompetenz und Bewertung der auditierenden Personen.
- Sie gilt für interne wie externe Audits gleichermaßen.
Wie unterscheidet sich ISO 19011 von ISO 17021?
Die eine Norm richtet sich an alle, die auditieren, die andere nur an Zertifizierungsstellen.
ISO 19011 bietet einen Leitfaden, den jede Organisation nutzen kann, um die eigenen oder die Systeme ihrer Lieferanten zu auditieren, das Rückgrat eines guten internen Audits.
ISO 17021 setzt die Anforderungen, die Zertifizierungsstellen erfüllen müssen, um Zertifikate zu erteilen. Die eine hilft Ihnen zu auditieren, die andere regelt, wer zertifizieren darf. Ein Compliance-Audit greift für die Methode auf ISO 19011 zurück.
ISO 19011 vs ISO 17021
Nach ISO 19011 wird auditiert, nach ISO 17021 werden Zertifizierungsstellen beurteilt
| Aspekt | ISO 19011 | ISO 17021 |
|---|---|---|
| Art des Dokuments | Leitfaden mit Empfehlungen, keine verbindlichen Forderungen | Anforderungsnorm, deren Erfüllung geprüft wird |
| Wer sie anwendet | Unternehmen, die eigene Audits planen und durchführen | Zertifizierungsstellen und die Akkreditierungsstellen, die sie überwachen |
| Für welche Audits | Interne Audits und Lieferantenaudits | Zertifizierungsaudits durch eine unabhängige dritte Stelle |
| Regelt inhaltlich | Auditprogramm, Ablauf von Planung bis Bericht, Kompetenz der Auditoren | Unparteilichkeit, Auditdauer, Qualifikation des Personals, Ablauf des Zertifizierungszyklus |
| Folge bei Nichtanwendung | Keine, die Anwendung ist freiwillig | Ohne Erfüllung keine Akkreditierung und damit keine anerkannten Zertifikate |
Verwandte Begriffe
- Externes Audit – die unabhängige Prüfung.
- Audit – der übergeordnete Begriff.
- ISO 45001 – eine Norm, die so auditiert wird.
- ISO 14001
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- Audit-Management-Software – Audits planen & durchführen