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Arbeitsauftrag (Work Order): Was er ist, die Arten und wie er sich von einer Arbeitsanforderung unterscheidet
Ein Arbeitsauftrag (Work Order) ist die autorisierte Anweisung, einen bestimmten Instandhaltungsjob auszuführen: was zu tun ist, an welcher Anlage, durch wen und mit welchen Teilen. Er wird leicht mit einer Arbeitsanforderung verwechselt, doch eine Anforderung ist die Bitte um Arbeit, der Arbeitsauftrag ist der freigegebene Job, der daraus folgt. Die Anforderung öffnet die Tür, der Arbeitsauftrag erledigt die Arbeit.
Warum ist ein Arbeitsauftrag wichtig?
Ein Arbeitsauftrag ist wichtig, weil Instandhaltung, die auf mündlichen Bitten und Gedächtnis läuft, den Überblick verliert, was an welcher Anlage mit welchen Teilen getan wurde. Ein klarer Arbeitsauftrag gibt jedem Job einen Verantwortlichen, einen Umfang und einen Nachweis, sodass nichts zwischen den Schichten verloren geht und die Anlagenhistorie vollständig bleibt. Ohne ihn wird Arbeit doppelt gemacht, übersehen oder bleibt für das Instandhaltungsmanagement unsichtbar.
Welche Arten von Arbeitsaufträgen gibt es?
Die meisten Arbeitsaufträge lassen sich wenigen klaren Arten zuordnen:
- Korrektiv, um etwas Ausgefallenes zu reparieren, oft aus der ausfallbedingten Instandhaltung.
- Vorbeugend, geplante Arbeit aus einem Plan der vorbeugenden Instandhaltung.
- Notfall, spontan ausgelöst bei einer Sicherheits- oder Ausfallkrise.
- Inspektion, eine Routineprüfung, als Job dokumentiert.
- Jede Art trägt die Anlage, die Aufgabe, die Teile, den Verantwortlichen und die Zeit.
Wie unterscheidet sich ein Arbeitsauftrag von einer Arbeitsanforderung?
Die Anforderung meldet den Bedarf, der Auftrag gibt die Arbeit frei. Eine Arbeitsanforderung ist die Meldung, dass an einer Anlage etwas zu tun ist. Ein Arbeitsauftrag ist die daraus freigegebene, geplante Maßnahme, mit definierter Anlage, Aufgabe, Ersatzteilen und Arbeitszeit. Nicht jede Anforderung wird zum Auftrag; in der Prüfung dazwischen werden die Prioritäten gesetzt. Der Auftrag ist das, was das Instandhaltungsmanagement tatsächlich plant und verfolgt.
Arbeitsauftrag vs Arbeitsanforderung
Wer eine Störung meldet, löst eine Arbeitsanforderung aus. Wer sie prüft und freigibt, macht daraus einen Arbeitsauftrag.
| Aspekt | Arbeitsauftrag | Arbeitsanforderung |
|---|---|---|
| Was es ist | Ein autorisierter Job | Eine Bitte um Arbeit |
| Erstellt von | Planer / Disponent | Jede Person |
| Enthält | Anlage, Aufgabe, Teile, Verantwortlicher | Das Problem, grob |
| Status | Geplant, verfolgt | Wartet auf Prüfung |
Kostenlose Vorlage: Instandhaltungs-Arbeitsauftrag
Das Formular erfasst Anlage, Aufgabe, Art, Teile, Arbeitszeit und Freigabe auf einem Blatt und dient nach dem Abschluss zugleich als Instandhaltungsnachweis, damit nichts auf einer mündlichen Bitte läuft. Checkliste herunterladen (PDF). Sie können die Checkliste auch digital in flowdit auf Handy, Tablet oder PC ausfüllen.
Verwandte Begriffe
- Mean Time to Repair (MTTR) – die Kennzahl, die ein zügig abgearbeiteter Arbeitsauftrag senkt.
- Fertigungsauftrag (FAUF) – der produktionsseitige Auftrag, nicht zu verwechseln.
- Vorausschauende Instandhaltung – löst geplante Arbeitsaufträge aus.
- Troubleshooting
- Instandhaltungsplaner
- Schichtübergabe
