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Field Service Software für Außendienst und Serviceteams
Einsätze, die geplant sind. Berichte, die sofort verfügbar sind.
flowdit ist eine No-Code-Plattform für Serviceeinsätze und mobile Dokumentation in Industrie und Produktion. Techniker dokumentieren Einsätze direkt vor Ort, auch offline, Serviceberichte entstehen während der Arbeit.
Keine Kreditkarte nötig
in 5 Minuten startklar
bis zu 3h
weniger Nacharbeit pro Einsatz
100%
Serviceberichte automatisch dokumentiert
Offline
auch ohne Netz vor Ort einsatzbereit
50+
Länder, einheitliche Serviceprozesse
Ergebnisse aus ausgewählten Kundenprojekten. Praxisbeispiele ansehen →
Warum Serviceteams auf flowdit umstellen
Das kennen Sie:
Serviceberichte, die erst abends geschrieben werden
Der Einsatz ist längst abgeschlossen, aber die Dokumentation fehlt noch. Fotos liegen auf dem Handy, Notizen im Fahrzeug und wichtige Details gehen verloren. Der Bericht entsteht Stunden später aus dem Kopf.
flowdit: Serviceberichte direkt vor Ort erfassen. Fotos, Unterschriften und Maßnahmen sofort dokumentiert und automatisch als Bericht verfügbar.
Jeder Techniker dokumentiert anders
Techniker A schreibt ausführliche Berichte. Techniker B nur Stichpunkte. Techniker C nutzt eigene Formulare. Qualität und Nachvollziehbarkeit hängen davon ab, wer den Einsatz durchgeführt hat.
flowdit: Standardisierte digitale Serviceprozesse für alle Teams. Gleiche Abläufe, gleiche Dokumentation, jeder Einsatz vollständig nachvollziehbar dokumentiert.
Probleme aus dem Außendienst erreichen die Zentrale zu spät
Eine kritische Störung wird vor Ort erkannt, aber erst Stunden später weitergegeben. Bis reagiert wird, eskaliert der Kunde oder der Stillstand hat bereits begonnen.
flowdit: Meldungen, Fotos und Abweichungen in Echtzeit an die richtigen Verantwortlichen weiterleiten.
Offline darf kein Problem sein
Im Keller, auf Baustellen oder in Industrieanlagen gibt es oft kein Netz. Genau dort müssen Wartungen und Prüfungen trotzdem funktionieren.
flowdit: Vollständig offlinefähig. Daten synchronisieren automatisch, sobald wieder Verbindung besteht.
Ersatzteile, die vor Ort fehlen
Der Techniker ist beim Kunden, die Anlage steht still — aber das benötigte Ersatzteil ist nicht im Fahrzeug. Ein zweiter Einsatz wird nötig. Der Kunde wartet, die Kosten steigen.
flowdit: Ersatzteilbedarf direkt im Serviceprozess erfassen und dokumentieren. Kein Einsatz ohne vollständige Vorbereitung.
Kein Überblick über offene Servicefälle
Welche Einsätze sind abgeschlossen? Welche Maßnahmen noch offen? Welcher Kunde wartet noch auf Rückmeldung? Niemand hat auf einen Blick den aktuellen Stand.
flowdit: Alle Servicefälle, Maßnahmen und Rückmeldungen zentral auf einem Dashboard. Jederzeit aktuell, für alle sichtbar.
Weniger Nacharbeit
Berichte entstehen direkt beim Einsatz. Nicht erst Stunden später im Büro.
Schnellere Reaktion
Probleme und Folgemaßnahmen erreichen sofort die richtigen Personen. Ohne Rückfragen oder Telefonketten.
Einheitliche Servicequalität
Alle Techniker arbeiten nach denselben Standards. Jeder Einsatz vollständig nachvollziehbar dokumentiert.
Von führenden Unternehmen eingesetzt
Einsatzplanung
Einsätze ohne Informationsverlust durchführen
Einsätze planen Sie im Kalender und weisen sie Technikern oder Teams zu, wiederkehrende Wartungen legen Sie einmal als Serie an. Vor Ort hat der Techniker Auftrag, Anlageninformationen und Checkliste in einem Ablauf. Ein Scan des QR-Codes an der Anlage öffnet direkt die passende Checkliste.
Live Updates
Außendiensteinsätze in Echtzeit nachvollziehen
Sie sehen, welche Einsätze laufen, welche abgeschlossen sind und wo Maßnahmen offen sind. Bei Abweichungen kann eine Regel die Eskalation automatisch anstoßen. Hinweise zu fälligen Einsätzen erhalten die zuständigen Mitarbeitenden auf Wunsch auch in Microsoft Teams oder Slack.
Ortsunabhängiges Arbeiten
Serviceeinsätze direkt vor Ort dokumentieren
Fotos und Videos hängen direkt am Prüfpunkt, Messwerte prüft flowdit gegen hinterlegte Toleranzgrenzen. Notizen kann der Techniker per Spracheingabe erfassen. Den Auftrag lädt er vorab, danach arbeitet er auch offline weiter.
Field Assets im Blick behalten
Wartungshistorien direkt an der Anlage nachvollziehen
Jeder Einsatz, jede Prüfung und jede Maßnahme ist der Anlage zugeordnet. Der nächste Techniker sieht vor Ort, was beim letzten Besuch gemessen, getauscht oder offen gelassen wurde. Hat er eine Frage zur Anlage, stellt er sie im flowdit Chat. Der Chat greift dafür auf Ihre Handbücher und Anlagenunterlagen zurück.
Berichte auf Abruf
Serviceberichte automatisch dokumentieren
Berichte entstehen während des Einsatzes. Der Kunde unterschreibt auf dem Gerät und erhält den Bericht automatisch per Mail. Die Vorlagen sind mehrsprachig, Techniker arbeiten in ihrer Sprache, ohne dass jemand von Hand übersetzt. Für eine qualifizierte Signatur lässt sich DocuSign anbinden.
Funktionen für den Außendienst im Überblick
Plattformübergreifende Kompatibilität
Sicherer Datenspeicher in der Cloud
IoT Sensor Integration
Zusammenarbeit in Echtzeit
Offline-Funktionalität
Workflow-Automatisierung
No-Code Formularerstellung
Reporting & Analyse
GPS Tracking
Mehrsprachigkeit
Mobile-first Design
Rollenbasierte Zugriffskontrolle
Klein starten, später ausbauen
Beginnen Sie mit einem Bereich oder Standort. Weitere Teams kommen später dazu.
PMP Service GmbH
Geschäftsführer
"Mit flowdit hat die PMP GmbH ihren eigenen Bewertungsprozess in der Schifffahrtsbranche erfolgreich umgesetzt. flowdit trägt wesentlich zur Optimierung unserer Prozesse und Dienstleistungen bei."
EG Group
Public Affairs Corporate Services Manager
"flowdit stellt einen bedeutenden Fortschritt im Compliance-Management der EG-Gruppe dar und ist ein unverzichtbarer Pfeiler unserer Strategie zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung."
Schuler Pressen GmbH
Technical Sales Engineer Digital Solutions
"Die einfache und intuitive Nutzung von Digital Reports überzeugt die Prüfer, ohne dass sie sich intensiv mit der Software beschäftigen müssen. Die primäre und sekundäre Zeitersparnis führt zu einem schnellen Return on Investment."
Integrieren Sie Ihre Tools in flowdit’s FSM-Software
flowdit lässt sich direkt mit Salesforce und Microsoft Dynamics verbinden. Daten aus dem Einsatz übergeben Sie an SAP, Proalpha, DocuWare oder Power BI.
Mehr zu Field Service Management im flowdit Blog
Field Service Management, das in der Praxis funktioniert.
Einsätze planen, vor Ort dokumentieren, Folgemaßnahmen nachverfolgen: flowdit verbindet Büro und Außendienst auf einer Plattform.
Noch Fragen?
FAQ | Field Service Software
Was ist Field Service Management Software?
Field Services sind technische Dienstleistungen, die Techniker beim Kunden oder direkt an einer Anlage erbringen, etwa Wartung, Reparatur, Inbetriebnahme oder Prüfung. FSM-Software steuert diese Einsätze. Auf Deutsch spricht man meist von Außendienstsoftware. Mit flowdit planen Sie Einsätze im Kalender, Techniker arbeiten Checklisten in der App ab, und der Servicebericht entsteht vor Ort. Grundlagen erklärt unser Beitrag zum Field Service Management.
Welche Vorteile bietet Field Service Software?
Der Techniker hat Auftrag, Anlageninformationen und Checkliste direkt dabei. So fehlt vor Ort seltener etwas, das er für den Einsatz braucht. Eine wichtige Kennzahl dafür ist die First-Time-Fix-Rate. Der Bericht ist fertig, wenn er die Anlage verlässt, und muss abends nicht mehr geschrieben werden.
Was kostet Field Service Software?
Viele Anbieter rechnen pro Techniker und Monat ab, oft kommen Einrichtung und Schnittstellen dazu. flowdit kostet ab 12 € pro Benutzer und Monat, alle Tarife stehen auf der Preisseite. Testen können Sie ohne Kreditkarte.
Welche Software eignet sich für Serviceeinsätze?
Das hängt davon ab, was im Einsatz passiert. Geht es vor allem um Termine und die Zuordnung der Techniker, kann eine Dispositionslösung genügen. Bei Prüfungen, Wartungen oder Inbetriebnahmen vor Ort kommen mobile Checklisten, Dokumentation und Arbeit ohne Netz dazu. Diese Abläufe bildet flowdit ab, von der Fertigung bis zu Öl und Gas.
Wie plant man Serviceeinsätze mit flowdit?
Sie legen den Einsatz im Kalender an und weisen ihn einem Techniker oder Team zu. Wiederkehrende Wartungen richten Sie einmal als Serie ein. Der Techniker sieht Termin, Anlage und Checkliste in der App. Arbeits- und Fahrzeiten erfasst er über Felder im Einsatz.
Was macht ein Field Service Manager?
Er organisiert die technischen Serviceeinsätze und koordiniert die Techniker. Dazu behält er Termine, laufende Einsätze und offene Arbeiten im Blick. Aufgaben und Kennzahlen im Detail erklärt unser Beitrag zum Field Service Management.
Was gehört in einen Servicebericht?
Er dokumentiert den Einsatz, die ausgeführten Arbeiten und die Ergebnisse. Je nach Auftrag gehören Messwerte, Fotos und die Unterschrift des Kunden dazu. In flowdit legen Sie das als Vorlage an, Pflichtfelder sorgen dafür, dass nichts übersprungen wird. Mehr dazu im Beitrag Software für Servicetechniker.
Wie verbessert FSM Software die Kundenerfahrung?
Der Kunde erhält einen Bericht mit allem, was im Einsatz erfasst wurde. Offene Punkte bleiben nachvollziehbar, bis sie erledigt sind. flowdit lässt sich außerdem mit Salesforce und Microsoft Dynamics verbinden.
Worauf sollte ich bei der Auswahl von Field Service Software achten?
Prüfen Sie, ob die App offline arbeitet, ob Sie Formulare ohne Programmierung anpassen können und ob sich ERP oder CRM anbinden lassen. Lassen Sie im Test einen Techniker einen echten Einsatz durchführen und hören Sie auf sein Feedback. Einen Vergleich von sieben FSM-Lösungen bietet der Beitrag Field Service Management Software für die Fertigung.
Wie lange dauert die Einführung von Field Service Software?
Das hängt vom Umfang ab. Mehr Vorlagen, Schnittstellen und Standorte bedeuten mehr Aufwand.