Beispiele für Qualitätsziele

Was eine Überprüfung der Qualitätsziele ist

Eine Überprüfung der Qualitätsziele ist der Punkt, an dem eine Qualitätspolitik aufhört, eine Erklärung zu sein, und zu etwas wird, worauf ein Team aufbauen kann. Die Politik gibt die Richtung vor; die Ziele übersetzen diese Richtung in konkrete Dinge, die Sie erreichen wollen. Diese Checkliste führt Sie durch das Explizitmachen dieser Verknüpfung, Ziel für Ziel, und fügt jedem Ziel die Details hinzu, die nötig sind, um es lebendig zu halten: wie der Erfolg gemessen wird, wie oft der Fortschritt überprüft wird und wer für die Umsetzung verantwortlich ist. Das Ergebnis ist eine Reihe von Zielen, die Ihre Manager und Vorgesetzten ihren Teams als klare Leitlinien an die Hand geben können, statt einer Liste von Wünschen ohne Verantwortlichen und ohne Nachverfolgung.

Warum es wichtig ist

Ziele ohne eine Messgröße, einen Überprüfungsrhythmus oder einen benannten Verantwortlichen neigen dazu, sich zu verlieren. Niemand weiß, ob sich etwas verbessert, niemand ist sicher, wessen Aufgabe es ist, und die Politik, die die Ziele hervorgebracht hat, hört stillschweigend auf, mit der täglichen Arbeit verbunden zu sein. Das Durcharbeiten dieser Checkliste zwingt diese Lücken ans Licht, während Sie die Ziele noch gestalten, nicht Monate später, wenn der Fortschritt unmöglich zu beurteilen ist. Sie gibt Managern und Vorgesetzten außerdem eine einheitliche Struktur für die Unterrichtung ihrer Teams, sodass jedes Ziel mit denselben unterstützenden Details ankommt: was es ist, wie es gemessen wird, wann es überprüft wird und wer verantwortlich ist.

Was eine gute Überprüfung der Qualitätsziele abdeckt

- **Von der Qualitätspolitik zu den Qualitätszielen** – die Verbindung zwischen der Politik und jedem Ziel, damit Ziele auf die Verpflichtungen zurückgeführt werden können, denen sie dienen. - **Überblick über die Qualitätspolitik** – eine Ansicht der Politik selbst, die die Ziele darin verankert hält. - **Qualitätsziel** – das konkrete Ziel, das festgelegt oder überprüft wird, klar formuliert. - **Leistungsindikator** – wie der Erfolg gemessen wird, ausgedrückt als der Indikator, den Sie tatsächlich beobachten werden. - **Überprüfungshäufigkeit** – wie oft der Fortschritt in Richtung des Ziels bewertet wird. - **Verantwortlichkeit** – wer für die Erreichung des Ziels verantwortlich ist. - Kontext und Freigabe – das Datum **Durchgeführt am**, der Name **Erstellt von**, der **Standort**, die **Unterschrift**, **Abgeschlossen am** sowie das **Tatsächliche Startdatum der Prüfung** und **Tatsächliche Enddatum der Prüfung**, die dokumentieren, wann die Überprüfung stattfand.

Wie die Überprüfung durchgeführt wird

1. Öffnen Sie den Abschnitt **Von der Qualitätspolitik zu den Qualitätszielen** und halten Sie den **Überblick über die Qualitätspolitik** bereit. Jedes Ziel, das Sie formulieren, sollte auf die Politik zurückführbar sein, daher lohnt es sich, diese Verbindung währenddessen zu prüfen. 2. Formulieren Sie für jedes Ziel das **Qualitätsziel** in Begriffen, die Ihr Team wiedererkennt. 3. Legen Sie den **Leistungsindikator** fest – die Messgröße, die Ihnen sagt, ob das Ziel erreicht wird. Wenn Sie nicht beschreiben können, wie der Erfolg gemessen wird, ist das Ziel noch nicht bereit. 4. Legen Sie die **Überprüfungshäufigkeit** fest: wie oft Sie den Fortschritt in Richtung des Ziels bewerten. Wählen Sie einen Rhythmus, den Sie durchhalten können, nicht einen, der auf dem Papier gründlich aussieht. 5. Benennen Sie die **Verantwortlichkeit** – die Person, die für die Erreichung des Ziels verantwortlich ist. Eine Rolle oder ein Team ist nicht dasselbe wie eine Person; seien Sie konkret. 6. Erfassen Sie den Kontext der Überprüfung: **Durchgeführt am**, **Erstellt von** und **Standort**. 7. Unterschreiben Sie den Datensatz mit **Unterschrift** und vervollständigen Sie dann **Abgeschlossen am**, **Tatsächliches Startdatum der Prüfung** und **Tatsächliches Enddatum der Prüfung**. 8. Verwenden Sie den ausgefüllten Datensatz, um Manager und Vorgesetzte zu unterrichten, sodass jedes Team dieselben Details zu den Zielen erhält, die seine Arbeit betreffen.

Häufig gestellte Fragen

Erfassen Sie das Datum, an dem die Überprüfung durchgeführt wird, und den Namen der Person, die den Datensatz erstellt. Sie notieren außerdem den Standort, für den die Ziele gelten, damit jeder Eintrag auf einen Standort, eine Abteilung oder ein Team zurückführbar ist.

Für jedes Qualitätsziel, das Sie definieren, erfasst die Checkliste vier Dinge: das Ziel selbst, den Leistungsindikator, der zeigt, wie der Erfolg gemessen wird, die Überprüfungshäufigkeit zur Bewertung des Fortschritts und die Person, die für die Erreichung verantwortlich ist. Alle vier für jedes Ziel auszufüllen hält den Plan klar und gibt jedem Ziel einen Verantwortlichen und eine Möglichkeit, verfolgt zu werden.

Die Checkliste ist in zwei Abschnitte gegliedert: Von der Qualitätspolitik zu den Qualitätszielen und Überblick über die Qualitätspolitik. Zusammen unterstützen sie die Arbeit, Ihre Qualitätspolitik mit messbaren, zugewiesenen Zielen zu verknüpfen.

Datensätze werden unterschrieben und die tatsächlichen Start- und Enddaten der Überprüfung werden notiert. Dies gibt Ihnen eine dokumentierte Spur darüber, wann die Ziele festgelegt oder überprüft wurden und wer sie freigegeben hat.

Verfasst von

Marion Heinz

Editor

Content writer with a background in Information Management, translating complex industrial and digital transformation topics into clear, actionable insights. Keen on international collaboration and multilingual exchange.

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