Checkliste für das Visual-Merchandising-Audit

Was ist das Visual-Merchandising-Audit?

Das Visual-Merchandising-Audit ist eine strukturierte Überprüfung, wie ein Einzelhandelsgeschäft seine Marke in der Praxis präsentiert. Sie arbeiten sich von außen nach innen durch den Laden – Außenbeschilderung und Schaufenster, dann Layout, Regale, Verkaufsförderung und die Menschen auf der Verkaufsfläche – und halten fest, was Sie anhand einer definierten Reihe von Fragen beobachten. Die für diese Arbeit verwendete Checkliste umfasst etwa 50 Punkte in sieben Abschnitten: - Visual-Merchandising-Audit - Ladenäußeres - Ladenlayout - Regale - Verkaufsförderung im Laden - Personal - Abzeichnung Die meisten Punkte werden auf einer einfachen Skala mit **Ja**, **Nein** oder **N/A** beantwortet, was die Ergebnisse leicht lesbar und leicht vergleichbar zwischen Filialen und zwischen Besuchen macht.

Warum das Audit wichtig ist

Ein Visual-Merchandising-Programm ist nur so gut wie seine Umsetzung auf der Verkaufsfläche. Ein Audit gibt Ihnen eine wiederholbare Möglichkeit, diese Umsetzung zu überprüfen. Indem Sie jedes Mal dieselben Kategorien durchgehen, können Sie erkennen, wo die Präsentation abweicht – ein Schaufenster, das noch eine alte Kollektion zeigt, eine durchgebrannte Glühbirne, ein unübersichtliches Regal, ein falsch ausgezeichnetes Produkt – und dies korrigieren, bevor es die Erfahrung der Kunden im Laden beeinträchtigt. Da das Audit den Laden-Namen und die Nummer, die beteiligten Personen und die Inspektionsdaten festhält, erzeugt es außerdem eine schriftliche Nachvollziehbarkeit. Abschließende Kommentare und eine Unterschrift geben dem Datensatz einen klaren Punkt der Verantwortlichkeit, und der ausgefüllte Bericht kann mit den Personen geteilt werden, die Entscheidungen über Displays, Bestand und Personal treffen.

Was ein gutes Audit abdeckt

**Ladenäußeres.** Das Audit beginnt draußen. Sie prüfen, ob die Beschilderung für vorbeigehende Fußgänger und Autofahrer sichtbar ist, ob die Öffnungszeiten aktuell und klar angezeigt sind und ob die Schaufensterdekoration die aktuelle und neueste Kollektion zeigt. Schaufensterpuppen werden auf korrekte Anordnung sowie darauf geprüft, ob sie gemäß den Richtlinien für die Schaufensterdekoration gekleidet und gut präsentiert sind. Die Beleuchtung wird sowohl hinsichtlich funktionierender Beleuchtungskörper als auch dahingehend abgedeckt, ob die Schaufenster nach Ladenschluss beleuchtet bleiben und Produkte hervorgehoben werden. Die Verantwortung für die Reinigung der Beschilderung und des Äußeren wird bestätigt, ebenso die Pflege einer etwaigen Außenbegrünung und die Ausschilderung von Parkplätzen, falls vorhanden. **Ladenlayout.** Im Inneren bestätigen Sie, dass das richtige Layout gemäß den Richtlinien angewendet wird, dass die Ausstellungsflächen sauber und gut gepflegt sind und dass Produktnachbarschaften logisch sind. Produkte sollten auf geeigneten Vorrichtungen gut präsentiert werden, Schlüsselbereiche strategisch für margenstarke Impulskäufe genutzt werden und das Verkaufsstellen-Display aktuell und relevant gehalten werden. Der Laden sollte gut beleuchtet sein, ohne durchgebrannte Glühbirnen, und der Boden frei von Staub und Schmutz. Das Layout sollte mindestens einmal im letzten Jahr aktualisiert worden sein. **Regale und Warenbestand.** Für die Standorte und Kategorien sollten die richtigen Planogramme verwendet werden. Die Regale sollten gut gefüllt sein, ohne unübersichtlich zu wirken, und Produkte im entsprechenden Bereich leicht zu finden sein. Verpackungen sollten, sofern zutreffend, in gutem Zustand und alle Produkte korrekt ausgezeichnet sein. Der Bestand sollte in regelmäßigen Abständen vollständig aufgefüllt werden, und schwere oder sperrige Artikel sollten aus Sicherheitsgründen in unteren Regalen platziert werden. **Verkaufsförderung im Laden.** Jedes Display sollte einen klaren Zweck haben, mit einem leicht verständlichen Text und einer Beschilderung, die klare Handlungsaufforderungen enthält. Verkaufsförderungen sollten den Markenrichtlinien entsprechen, und Boden-Displays sollten korrekt und sicher positioniert sein. **Personal.** Die Menschen auf der Verkaufsfläche sind Teil der Präsentation. Das Personal sollte professionell aussehen und leicht zu erkennen sein und eine angemessene Schulung zu den Produkten erhalten haben. Es sollte die Bestseller des Ladens und die Top-20-Verkaufsprodukte der Marke kennen und aktives Wissen über USPs, neue Sortimente und Bestandsniveaus nachweisen können. Es sollte außerdem im Umgang mit Kunden leicht und mit gutem Wortschatz kommunizieren und seine täglichen Housekeeping-Aufgaben kennen.

So führen Sie es durch

1. **Vorbereiten.** Erfassen Sie, wer das Audit durchführt und wer es vorbereitet hat, zusammen mit dem Standort, dem Laden-Namen und der Laden-Nummer oder Kennung. 2. **Starten Sie draußen.** Arbeiten Sie zuerst die Fragen zum Äußeren durch, einschließlich Beschilderung, Öffnungszeiten, Schaufensterdekoration, Schaufensterpuppen, Beleuchtung, Sauberkeit, Außenbegrünung und Parkplätze. 3. **Gehen Sie durch den Laden.** Bewerten Sie das Layout, dann Regale und Warenbestand, dann die Verkaufsförderung im Laden, und beantworten Sie jeden Punkt, während Sie ihn beobachten. Verwenden Sie **N/A**, wo ein Punkt wirklich nicht zutrifft. 4. **Sprechen Sie mit dem Personal.** Bewerten Sie Präsentation, Produktkenntnis, Bewusstsein für Bestseller und Top-20-Produkte, Vertrautheit mit USPs und Bestandsniveaus, Kundenkommunikation und Housekeeping-Aufgaben. 5. **Schließen Sie das Audit ab.** Fügen Sie abschließende Kommentare hinzu, unterschreiben Sie den Datensatz und bestätigen Sie die Abschlusszeit sowie die tatsächlichen Start- und Enddaten der Inspektion. > Der Wert des Audits liegt darin, es jedes Mal auf dieselbe Weise durchzuführen. Eine konsistente Reihe von Fragen ermöglicht es Ihnen, Ergebnisse zwischen Filialen und zwischen Besuchen zu vergleichen, und verwandelt einzelne Beobachtungen in ein Bild davon, wie das Visual-Merchandising-Programm insgesamt abschneidet.

Häufig gestellte Fragen

Ein Visual-Merchandising-Audit ist ein strukturierter Rundgang durch ein Einzelhandelsgeschäft, bei dem geprüft wird, ob sein Visual-Merchandising-Programm konsequent befolgt wird. Es deckt das Äußere des Ladens, das Layout, die Regale, die Verkaufsförderung im Laden und das Personal ab und arbeitet eine Reihe von Beobachtungen und Fragen durch, die mit einer dokumentierten Abzeichnung enden.

Es gibt Ihnen eine konsistente, wiederholbare Möglichkeit zu prüfen, dass jede Filiale die Marke auf dieselbe Weise präsentiert. Da das Audit mit einem unterzeichneten Datensatz mit Kommentaren und Daten endet, können die Ergebnisse mit den Personen geteilt werden, die Entscheidungen über Displays und Bestand treffen, und Probleme wie schlechte Beleuchtung, Unübersichtlichkeit oder falsche Preisauszeichnung können behoben werden, bevor sie den Umsatz beeinträchtigen.

Die hier verwendete Checkliste umfasst etwa 50 Fragen in sieben Bereichen: das Audit selbst, das Ladenäußere, das Ladenlayout, die Regale, die Verkaufsförderung im Laden, das Personal und die Abzeichnung. Die Fragen werden auf einer einfachen Skala mit Ja, Nein oder N/A beantwortet, sodass die Ergebnisse zwischen Besuchen leicht zu vergleichen sind.

Die meisten Punkte werden mit Ja, Nein oder N/A beantwortet. Einige sind eher Aufzeichnungen als Beurteilungen – die Person, die das Audit durchführt, der Laden-Name und die Nummer, die Unterschrift, die Abschlusszeit sowie die tatsächlichen Start- und Enddaten.

Beginnen Sie damit, festzuhalten, wer das Audit durchführt, wo und wann. Gehen Sie zuerst das Äußere ab und arbeiten Sie sich dann durch Layout, Regale, Verkaufsförderung und Personal, wobei Sie jeden Punkt beantworten, während Sie ihn beobachten. Schließen Sie mit abschließenden Kommentaren, einer Unterschrift und den tatsächlichen Start- und Enddaten ab, damit der Datensatz vollständig ist.

Verfasst von

Marion Heinz

Editor

Content writer with a background in Information Management, translating complex industrial and digital transformation topics into clear, actionable insights. Keen on international collaboration and multilingual exchange.

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