Checkliste Marktforschung: Produktfeedback
Diese umfassende Checkliste für eine Marktforschungsstudie ermöglicht es produzierenden Unternehmen, die Kundenresonanz auf neue oder umbenannte Produkte in verschiedenen Einzelhandelsfilialen zu bewerten. Mithilfe eines strukturierten Fragebogens mit 7 Punkten und bewerteten Antwortmöglichkeiten können Organisationen die allgemeine Kundenzufriedenheit effektiv messen, aussagekräftiges Produktfeedback erfassen und datengestützte Entscheidungen treffen, um ihr Angebot zu verbessern.
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So verwenden Sie diese Checkliste
- **Füllen Sie die administrativen Angaben aus.** Halten Sie fest, wann und wo die Umfrage durchgeführt wird, wer sie vorbereitet hat und die tatsächlichen Start- und Endzeiten des Besuchs.
- **Befolgen Sie die Umfrageanweisungen**, die auf dem Formular angegeben sind, bevor Sie mit den Fragen beginnen.
- **Stellen Sie die bewerteten Fragen.** Lassen Sie die befragte Person den Geschmack und die Verpackung des Produkts auf der Fünf-Punkte-Skala und den Preis auf der Zwei-Punkte-Skala bewerten.
- **Erfassen Sie Markenassoziationen.** Fragen Sie, ob das Produkt die befragte Person an eine andere Marke oder ein anderes Produkt erinnert.
- **Fragen Sie nach Wiederholungskauf und Weiterempfehlung.** Finden Sie heraus, ob die befragte Person das Produkt erneut kaufen und ob sie es Freunden oder Familie empfehlen würde.
- **Notieren Sie Kommentare und Anregungen.** Halten Sie jegliches zusätzliches Feedback fest, das die befragte Person dazu gibt, wie die Produkte verbessert werden können.
- **Erfassen Sie die Unterschrift der befragten Person**, um das Formular abzuschließen.
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Wofür diese Umfrage gedacht ist
Eine Produktfeedback-Umfrage ist eine strukturierte Möglichkeit herauszufinden, wie Kunden ein Produkt tatsächlich aufnehmen. Diese Checkliste organisiert diese Arbeit anhand eines festen Fragebogens. Sie bewerten den Geschmack und die Verpackung des Produkts, bewerten seinen Preis, prüfen, ob es Kunden an eine andere Marke oder ein anderes Produkt erinnert, und fragen, ob sie es erneut kaufen oder Freunden und Familie empfehlen würden. Freitextkommentare und Anregungen werden zusammen mit den bewerteten Antworten erfasst.
Warum es wichtig ist
Bewertete Antworten machen aus einzelnen Meinungen etwas, das Sie über Befragte und über Einzelhandelsfilialen hinweg vergleichen können. Die Zwei-Punkte-Preisskala unterscheidet einen fairen Preis von einem überteuerten, sodass die Preiswahrnehmung getrennt von Geschmack und Verpackung erfasst wird. Die Fragen zu Wiederholungskauf und Weiterempfehlung zeigen, ob das Produkt über einen ersten Test hinaus Bestand hat, und im Kommentarfeld erklären die Befragten die Gründe hinter ihren Bewertungen. Wenn Sie festhalten, wann und wo jede Umfrage durchgeführt wurde und wer sie vorbereitet hat, können Sie das Feedback einem bestimmten Ort und Zeitpunkt zuordnen.
Was eine gute Umfrage abdeckt
* **Geschmack** — bewertet auf der Fünf-Punkte-Skala von *Ausgezeichnet — Ich liebe es!* bis *Schrecklich — Ich hasse es!* * **Verpackung** — bewertet auf derselben Fünf-Punkte-Skala * **Preis** — bewertet entweder als *Fair — Genau richtig!* oder *Überteuert — Zu teuer!* * **Markenassoziation** — ob das Produkt die befragte Person an eine andere Marke oder ein anderes Produkt erinnert * **Wiederholungskauf** — ob die befragte Person das Produkt erneut kaufen würde * **Weiterempfehlung** — ob die befragte Person es Freunden oder Familie empfehlen würde * **Offenes Feedback** — jegliche zusätzlichen Kommentare oder Anregungen dazu, wie die Produkte verbessert werden können * **Kontext** — wann und wo die Umfrage durchgeführt wurde, wer sie vorbereitet hat und die tatsächlichen Start- und Endzeiten des Besuchs
Wie man sie durchführt
Füllen Sie zuerst die administrativen Angaben aus: wann und wo die Umfrage durchgeführt wird, wer sie vorbereitet hat und die tatsächlichen Start- und Endzeiten des Besuchs. Befolgen Sie die Umfrageanweisungen auf dem Formular. Stellen Sie dann der Reihe nach jede Frage. Verwenden Sie die Fünf-Punkte-Skala für Geschmack und Verpackung und die Zwei-Punkte-Skala für den Preis – dehnen Sie keine der beiden Skalen über die angebotenen Optionen hinaus aus. Stellen Sie die Frage zur Markenassoziation wie geschrieben, dann die Fragen zu Wiederholungskauf und Weiterempfehlung, jeweils beantwortet mit Ja, Nein oder Nicht zutreffend. Halten Sie alle Kommentare oder Anregungen fest, die die befragte Person hinzufügen möchte, und erfassen Sie ihre Unterschrift, um das Formular abzuschließen.
Häufig gestellte Fragen
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