CQC-Compliance-Checkliste
Diese umfassende CQC-Compliance-Checkliste wurde in Einklang mit dem Provider Compliance Assessment-Rahmen entwickelt, der von der Care Quality Commission etabliert wurde. Sie ermöglicht es Anbietern von Gesundheits- und Sozialversorgung, ihre Dienstleistungen systematisch gegen wesentliche CQC-Regelungsstandards zu bewerten, einschließlich Outcome 2 (Regulation 18): Zustimmung zur Pflege und Behandlung, Outcome 12 (Regulation 21): Anforderungen in Bezug auf Arbeitnehmer und vierzehn weitere Regelungsergebnisse, die alle grundlegenden Standards für Qualität und Sicherheit abdecken.
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So verwenden Sie diese Checkliste
- Jeder Ergebnisabschnitt stellt eine Reihe von Nachweisfragen. Sie sammeln die relevanten Nachweise für jede Frage und beurteilen, ob sie belegen, dass das Ergebnis erfüllt wird.
- Erfassen Sie Ihre Bewertung für jede Frage anhand der Vier-Punkte-Skala: Grün, Gelb, Amber oder ROT.
- Notieren Sie am Anfang der Checkliste das Ergebnisdatum, die Person, die die Inspektion vorbereitet hat, und den Standort.
- Da die Checkliste 141 Fragen in 17 Ergebnisbereichen umfasst, arbeiten Sie sie Abschnitt für Abschnitt durch, anstatt zu versuchen, sie in einem Durchgang auszufüllen.
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Was der CQC-Compliance-Prozess ist
Gesundheits- und Sozialdienste unterliegen grundlegenden Qualitäts- und Sicherheitsstandards, die von den zuständigen Aufsichtsbehörden überwacht werden. Eine Compliance-Inspektion ist Ihre strukturierte Bewertung, ob Ihr Angebot diese Standards erfüllt. Diese Checkliste ist um das Rahmenwerk zur Bewertung der Anbieter-Compliance (Provider Compliance Assessment) der CQC herum aufgebaut, das die Standards in nummerierte Ergebnisse gruppiert, die jeweils an eine Vorschrift geknüpft sind. Die hier abgedeckten Ergebnisse spannen den gesamten Betrieb eines Dienstes ab: Respekt und Einbeziehung der Menschen, die Dienstleistungen nutzen (Ergebnis 1, Vorschrift 17); Einwilligung in Pflege und Behandlung (Ergebnis 2, Vorschrift 18); Pflege und Wohlbefinden (Ergebnis 4, Vorschrift 9); Deckung des Ernährungsbedarfs (Ergebnis 5, Vorschrift 14); Zusammenarbeit mit anderen Anbietern (Ergebnis 6, Vorschrift 24); Schutz vor Missbrauch (Ergebnis 7, Vorschrift 11); Sauberkeit und Infektionskontrolle (Ergebnis 8, Vorschrift 12); Umgang mit Arzneimitteln (Ergebnis 9, Vorschrift 13); Sicherheit und Eignung der Räumlichkeiten (Ergebnis 10, Vorschrift 15); Sicherheit, Verfügbarkeit und Eignung der Ausrüstung (Ergebnis 11, Vorschrift 16); Anforderungen an Mitarbeitende (Ergebnis 12, Vorschrift 21); Personalbesetzung (Ergebnis 13, Vorschrift 22); Unterstützung der Mitarbeitenden (Ergebnis 14, Vorschrift 23); Bewertung und Überwachung der Qualität der Leistungserbringung (Ergebnis 16, Vorschrift 10); Beschwerden (Ergebnis 17, Vorschrift 19); und Aufzeichnungen (Ergebnis 21, Vorschrift 20). Wenn Sie die Ergebnisse durcharbeiten, erhalten Sie ein einziges, vergleichbares Bild der Compliance über jeden grundlegenden Standard hinweg, statt einer Reihe unzusammenhängender Prüfungen.
Warum es wichtig ist
Compliance ist keine einmalige Übung. Die grundlegenden Standards der CQC existieren, um sicherzustellen, dass Pflege sicher, wirksam, fürsorglich, responsiv und gut geführt ist, und von Ihrem Dienst wird erwartet, dass er fortlaufend belegt, dass er sie erfüllt. Die Checkliste hilft Ihnen dabei: - zu erkennen, wo Sie Compliance belegen können und wo Lücken bleiben - zu zeigen, dass Sie die Menschen, die Dienstleistungen nutzen, in Entscheidungen über ihre Pflege einbeziehen - zu bestätigen, dass Einwilligung, Schutz, Umgang mit Arzneimitteln und Infektionskontrolle konsequent gehandhabt werden - zu belegen, dass die Pflege koordiniert wird, wenn mehrere Dienste, Teams oder Stellen beteiligt sind - nachzuweisen, dass Mitarbeitende angeworben, unterstützt und in ausreichender Zahl verfügbar sind - zu zeigen, dass Sie die Qualität Ihres Dienstes bewerten und überwachen und aufgrund der Ergebnisse handeln
Was eine gute CQC-Compliance-Inspektion abdeckt
Eine gründliche Inspektion untersucht sowohl die erbrachte Pflege als auch die Systeme dahinter. Die 141 Fragen der Checkliste sind als Nachweisaussagen formuliert, sodass Sie für jede einzelne in der Lage sein sollten, auf etwas Konkretes zu verweisen: eine Aufzeichnung, eine Beobachtung, eine Richtlinie, die tatsächlich befolgt wird, oder ein Gespräch mit einer Person, die den Dienst nutzt. Eine gut fundierte Inspektion deckt ab: - Einbeziehung und Einwilligung: dass Menschen dabei unterstützt werden, an Entscheidungen teilzuhaben, Informationen über ihre Optionen erhalten und dass eine gültige Einwilligung vor Untersuchung, Pflege, Behandlung oder Unterstützung eingeholt wird - Pflege und Wohlbefinden: dass der Bedarf bei Überweisung oder Erstkontakt ermittelt wird, dass eine Verschlechterung erkannt und darauf reagiert wird und dass Unterbringung und Aufenthaltsdauer den Bedarf ohne unnötige Einschränkung decken - Ernährung und Flüssigkeitszufuhr: dass der Ernährungsbedarf ermittelt und gedeckt wird, dass Menschen Entscheidungen über Essen und Trinken treffen können und dass Fasten sicher gehandhabt wird - Koordination mit anderen Anbietern: dass Informationen sicher und rechtzeitig weitergegeben werden, dass die Rollen klar sind, wenn mehrere Stellen beteiligt sind, und dass Notfallmaßnahmen geplant sind - Schutz: dass Missbrauch verhindert wird, dass Mitarbeitende die Verfahren zum Schutz von Erwachsenen und Kindern sowie die gesetzliche Meldepflicht einhalten und dass Freiheitsbeschränkung nur als letztes Mittel und in der am wenigsten einschränkenden Weise eingesetzt wird - Räumlichkeiten, Ausrüstung, Arzneimittel und Infektionskontrolle - Personal: dass die Anforderungen an Mitarbeitende erfüllt sind und dass Mitarbeitende unterstützt und in ausreichender Zahl verfügbar sind - Qualitätsüberwachung, Beschwerden und Aufzeichnungen: dass der Dienst seine eigene Qualität bewertet und überwacht und aus Beschwerden lernt
Wie man eine CQC-Compliance-Inspektion durchführt
1. Vorbereiten. Sehen Sie sich die Ergebnisse in der Checkliste an und legen Sie fest, wer für jedes Ergebnis die Nachweise sammelt. 2. Arbeiten Sie jedes Ergebnis der Reihe nach durch. Fragen Sie sich bei jeder Nachweisfrage, welche Aufzeichnung, Beobachtung oder Schilderung belegt, dass das Ergebnis erfüllt ist. 3. Sammeln Sie Nachweise aus mehreren Quellen, darunter Menschen, die den Dienst nutzen, ihre Vertretungen, Mitarbeitende, Aufzeichnungen und die physische Umgebung. 4. Bewerten Sie jede Frage anhand der Vier-Punkte-Skala. 5. Notieren Sie Lücken, wo Nachweise fehlen oder nur teilweise vorliegen, und halten Sie fest, welche Maßnahme erforderlich ist. 6. Überprüfen Sie die ausgefüllte Checkliste gemeinsam mit den verantwortlichen Führungskräften, vereinbaren Sie Maßnahmen und setzen Sie Termine für die erneute Prüfung fest.
Häufig gestellte Fragen
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