Six-Sigma-DMAIC-Checkliste
Das DMAIC-Modell stellt sicher, dass Anhänger der Six-Sigma-Methode die DMAIC-Methodik (Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern, Kontrollieren) als Ursachenanalyse zur Verfahrensverbesserung anwenden. Beginnen Sie damit, die Projektziele zu definieren und die Lieferergebnisse für den Kunden aufzulisten. Messen Sie anschließend die aktuelle Prozessleistung, um das Problem zu quantifizieren. Analysieren Sie so lange, bis die Hauptursache identifiziert wurde, und verbessern Sie das Design, das System und/oder das Verfahren mit bewerteten und erneut bewerteten Lösungen. Geben Sie schließlich das eingerichtete Überwachungs- und Kontrollsystem an und schließen Sie das DMAIC ab, indem Sie Ihre digitale Signatur anbringen.
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So verwenden Sie diese Checkliste
- **Define.** Geben Sie die Projektziele und das Problem an, das das DMAIC-Projekt lösen soll, und beschreiben Sie das beabsichtigte Verbesserungsergebnis. Definieren Sie den Umfang, einschließlich der Start- und Endpunkte des Prozesses, und identifizieren Sie die betroffenen Kunden. Listen Sie die an den Kunden zu liefernden Ergebnisse mit den jeweils erwarteten Abnahmekriterien auf. Bilden Sie den Prozess ab und markieren Sie die Schritte, die zum Problem beitragen. Dokumentieren Sie die Teammitglieder und ihre Rollen, bestätigen Sie, dass die Projektcharta vom Projektsponsor geprüft und genehmigt wurde, und halten Sie das geplante Abschlussdatum fest.
- **Measure.** Messen und quantifizieren Sie die aktuelle Leistung des Prozesses. Definieren Sie die Kennzahlen, mit denen das Problem quantifiziert wird, mit Maßeinheit und Datenquelle für jede einzelne. Validieren Sie das Messsystem, bevor die Daten erfasst werden, und halten Sie dann die aktuelle Prozessfähigkeit oder die Baseline-Fehlerrate fest. Legen Sie den Datenerhebungsplan dar: welche Daten erhoben werden, von wem, wie oft und über welchen Zeitraum.
- **Analyze.** Analysieren Sie die Baseline-Daten und untersuchen Sie die Variation im Prozess. Listen Sie die potenziellen Grundursachen des Problems auf und verifizieren Sie sie anhand der Daten, statt sie auf Vermutung hin zu akzeptieren. Identifizieren und benennen Sie die Hauptgrundursache. Halten Sie die Analysewerkzeuge fest, mit denen Sie zu dem Schluss gelangt sind, und dokumentieren Sie die Belege, die die Hauptgrundursache mit dem gemessenen Problem verbinden.
- **Improve.** Listen Sie die Lösungsansätze auf, die die Hauptgrundursache adressieren. Bewerten Sie jeden anhand von Kriterien wie Kosten, Aufwand, Risiko und erwartetem Nutzen und geben Sie dann die zur Umsetzung ausgewählte Lösung an und warum sie den anderen vorgezogen wurde. Bestätigen Sie, dass die ausgewählte Lösung je nach Anwendbarkeit das Design, das System und/oder die Verfahrensanweisung abdeckt, und identifizieren Sie die zur Umsetzung erforderlichen Änderungsanträge. Messen Sie die Leistung des Prozesses nach der Verbesserung und vergleichen Sie sie mit der Baseline. Bewerten Sie die Lösung neu und bestätigen Sie, dass sie die Hauptgrundursache behoben hat, ohne ein neues Problem einzuführen.
- **Control.** Beschreiben Sie das Überwachungs- und Kontrollsystem, das den verbesserten Prozess dauerhaft sichert. Geben Sie die zu verwendende Regelkarte oder Kontrollmethode an und benennen Sie die Person oder Rolle, die nach der Übergabe für die Überwachung verantwortlich ist. Definieren Sie die Überwachungshäufigkeit und die Maßnahme, die zu ergreifen ist, wenn der Prozess außer Kontrolle gerät. Aktualisieren Sie die Verfahrensanweisung oder Arbeitsanweisung, standardisieren und kommunizieren Sie die Verbesserungen an die Personen, die den Prozess ausführen, und halten Sie die gewonnenen Erkenntnisse und verbleibende Verbesserungspotenziale fest.
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Warum DMAIC wichtig ist
DMAIC ist eine strukturierte Problemlösungsmethode. Sie verhindert, dass ein Verbesserungsprojekt zu einer Reihe ungeprüfter Meinungen wird: Jede Phase liefert Belege, auf die sich die nächste Phase stützt. Ihr Wert liegt in der Reihenfolge und in der Disziplin der Verifizierung bei jedem Schritt.
Was es umfasst
Das Projekt durchläuft fünf Phasen. - **Define** legt das Problem, den Umfang, den Kunden und die Ergebnisse fest und lässt die Charta genehmigen. - **Measure** quantifiziert die aktuelle Leistung des Prozesses, damit das Problem eine Größe bekommt. - **Analyze** identifiziert die Hauptgrundursache und die Belege, die sie mit dem gemessenen Problem verbinden. - **Improve** wählt eine Lösung aus, die diese Grundursache adressiert, setzt sie um und bewertet sie neu. - **Control** führt die Überwachung, die Verantwortlichkeit und die standardisierte Verfahrensanweisung ein, damit die Verbesserung Bestand hat. Jede Phase hat Exit-Kriterien: eine genehmigte Charta vor dem Messen, ein validiertes Messsystem vor dem Analysieren, eine durch Daten gestützte benannte Grundursache vor dem Verbessern und eine neu bewertete Lösung vor dem Kontrollieren.
Was ein gutes DMAIC-Projekt abdeckt
Ein gut geführtes Projekt hält einen klaren roten Faden von der Problembeschreibung bis zum Kontrollplan. Das heißt, die Abnahmekriterien des Kunden werden benannt, der Prozess wird mit markierten Problemschritten abgebildet, der Datenerhebungsplan gibt an, wer welche Daten und wie oft erhebt, die Analysewerkzeuge werden festgehalten, die Belege, die Ursache und Wirkung verbinden, werden dokumentiert, die gewählte Lösung wird gegenüber Alternativen begründet, und die Kontrollmethode hat einen Verantwortlichen und eine definierte Reaktion auf Abweichungen. Vermeiden Sie Abkürzungen, bei denen eine Grundursache vermutet statt verifiziert wird oder bei denen die Verbesserung für abgeschlossen erklärt wird, ohne erneut gegen die Baseline zu messen.
Für wen es gedacht ist und wie man es durchführt
Diese Checkliste ist für die Praktiker gedacht, die ein Verbesserungsprojekt in einem Fertigungs-, Dienstleistungs- oder Transaktionsprozess durchführen, und kann von einem Team phasenweise durchgearbeitet oder von einer Einzelperson genutzt werden, um das Projekt zu strukturieren und zu dokumentieren. Sie ist eine praktische Aufzeichnung der Arbeit und kann auch als Trainingsgerüst dienen. Der Projektsponsor, die Teammitglieder und die verantwortlichen Rollen im Kontrollplan müssen benannt werden. Wo der Prozess in Ihrem Sektor durch eine Vorschrift oder Norm abgedeckt ist, ist die Kontrollphase der Ort, an dem Sie festhalten, dass die verbesserte Verfahrensanweisung konform ist, und die Felder für Unterschrift, tatsächliches Startdatum und Abschluss schließen das Projekt als datierte Aufzeichnung ab.
Häufig gestellte Fragen
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