تحليل SWOT وفق ISO 9001:2015 - مُراجَع من قِبل القطاع

ما هو تحليل SWOT

تحليل SWOT هو طريقة منظمة لفحص موقع مؤسستك قبل التخطيط لما ستفعله بعد ذلك. وهو يصنّف ما تعرفه إلى أربع فئات: **نقاط القوة**، وهي الخصائص الداخلية التي تمنح المؤسسة ميزة؛ و**نقاط الضعف**، وهي الخصائص الداخلية التي تضعها في موضع غير مؤاتٍ؛ و**الفرص**، وهي العناصر الخارجية في السوق التي يمكن للمؤسسة استغلالها؛ و**التهديدات**، وهي العناصر الخارجية في البيئة التي قد تسبب مشكلات للمؤسسة. هذا التحليل متوافق مع البند 4 من ISO 9001:2015، الذي يغطي سياق المؤسسة، وهو يدعم التخطيط الاستراتيجي والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة.

لماذا يهم السياق

العمل على سياق المؤسسة يعني فهم ما تتحكم به وما لا تتحكم به. تقع نقاط القوة والضعف داخل مؤسستك وهي المجالات التي يكون فيها الإجراء في يدك إلى حد كبير. أما الفرص والتهديدات فتقع خارجها، في السوق والبيئة الأوسع، وهامش حركتك فيها مختلف. والفصل بين الاثنين يحافظ على مصداقية تخطيطك: إذ تتصرف بناءً على ما يمكنك تغييره بدلاً من معاملة كل عامل بالطريقة نفسها. وتغذّي مخرجات التحليل التخطيط الاستراتيجي وتدعم التحسين المستمر، فتمنح القرارات اللاحقة أساسًا موثقًا بدلاً من الاعتماد على الذاكرة.

ما الذي ينبغي أن يغطيه التحليل

التحليل المفيد يفعل أكثر من سرد العوامل. فبالنسبة لكل فئة، ينبغي أن يربط السجل الملاحظة بعواقبها وبمسار عمل. * سجّل سياق التحليل: متى أُجري، ومن أعدّه، والموقع الذي يغطيه. * لكل نقطة قوة، بيّن كيف تمنح ميزة تنافسية وما الإجراءات التي يمكن اتخاذها للاستفادة من تلك الميزة. * لكل نقطة ضعف، فكّر في كيف يمكن للمنافسين استغلالها والتأثير المحتمل، ثم حدّد إجراءات للتخفيف من ذلك التأثير. * لكل فرصة، صِف تأثير الاستفادة منها والإجراءات اللازمة لاستغلالها. * لكل تهديد، صِف تأثيره المحتمل والإجراءات التي يمكنك اتخاذها للتخفيف منه.

إجراء التحليل

1. حدّد النطاق. سجّل التاريخ، والشخص الذي أعدّ التحليل، والموقع، حتى يمكن تتبع المخرجات ومراجعتها لاحقًا. 2. ابدأ بالصورة الداخلية. اسرد نقاط قوتك، واكتب لكل واحدة كيف تمنحك ميزة تنافسية. ثم اسرد الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة من تلك المزايا. 3. انتقل إلى نقاط ضعفك. فكّر لكل واحدة في كيف يمكن لمنافس أن يستغلها وما قد يكون التأثير المحتمل. ثم حدّد الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للتخفيف من ذلك التأثير. 4. اتجه إلى الخارج نحو السوق. اسرد الفرص المتاحة لك، والتأثير إذا استفدت منها، والإجراءات اللازمة لاستغلالها. 5. انظر إلى البيئة الأوسع. اسرد التهديدات، والتأثير المحتمل لكل منها على المؤسسة، والإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتقليل ذلك التأثير. 6. أغلق السجل. وقّعه واذكر متى اكتمل العمل.

استخدام النتائج

تكمن قيمة التحليل في الإجراءات التي ينتجها. تعامل مع كل مدخل باعتباره مُدخلًا للتخطيط: فمن نقاط القوة والفرص تنشأ إجراءات يجب السعي إليها، بينما تنشأ من نقاط الضعف والتهديدات إجراءات للحماية منها. ولأن السجل يلتقط التأثيرات والاستجابات المقصودة إلى جانب العوامل نفسها، فإنه يمنحك خط أساس يمكنك العودة إليه عند مراجعتك التالية لسياق نظام إدارة الجودة لديك.

الأسئلة الشائعة

هذا التحليل متوافق مع البند 4 من ISO 9001:2015، الذي يتناول سياق المؤسسة. وهو يدعم التخطيط الاستراتيجي وأنشطة التحسين المستمر التي تقع ضمن نظام إدارة الجودة.

يلتقط التحليل الخصائص الداخلية التي تمنح المؤسسة ميزة باعتبارها نقاط قوة، والخصائص الداخلية التي تضعها في موضع غير مؤاتٍ باعتبارها نقاط ضعف، وعناصر السوق الخارجية التي يمكن للمؤسسة استغلالها باعتبارها فرصًا، وعناصر البيئة الخارجية التي قد تسبب مشكلات باعتبارها تهديدات.

يسجّل السجل من أجراه ومتى، ومن أعدّه، وأين جرى، إلى جانب توقيع بمجرد اكتمال العمل.

يلتقط التحليل الإجراءات التي يمكن اتخاذها للتخفيف من تأثير التهديدات، إلى جانب التأثير المحتمل لتلك التهديدات.

كتبه

باسل ناصيف

مطور ويب أول ومتخصص في تحسين محركات البحث القائمة على الذكاء الاصطناعي

مهندس أنظمة حاسوب، ومطور مواقع ويب أول، ومتخصص في تحسين محركات البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي، يُنشئ محتوى تقنيًا واضحًا ودقيقًا. يجمع بين الخبرة العملية في التطوير وخبرة في تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين المواقع الجغرافية (GEO) وتحسين محركات البحث المُحسّن (AEO) وتحسين محركات البحث المُحسّن (AIO) لإنتاج مقالات عملية مُحسّنة لمحركات البحث.

عرض الملف الشخصي على LinkedIn