قالب DMAIC لتحسين عمليات Six Sigma

ما هي منهجية DMAIC

DMAIC هي طريقة منظمة لحل المشكلات يستخدمها ممارسو Six Sigma لتحسين العمليات. تأخذك المراحل الخمس — التعريف والقياس والتحليل والتحسين والتحكم — من مشكلة محددة إلى تغيير تتم مراقبته والحفاظ عليه. وهي تعمل كتحليل للسبب الجذري: فبدلاً من القفز إلى حل، تحدد ما تسعى إلى تحقيقه، وتحدد حجم الوضع الحالي، وتجد السبب، وتصمم التحسين وتتحقق من صحته، ثم تسلّم نظامًا يحافظ على استقراره. النهج متسلسل عن قصد. تنتج كل مرحلة الأدلة التي تعتمد عليها المرحلة التالية، فيصبح التعريف أو القياس الضعيف ظاهرًا قبل أن يتحول إلى تحسين غير موثوق.

لماذا يهم تنفيذ DMAIC بشكل صحيح

يفشل عمل التحسين في أغلب الأحيان لأن المشكلة لم يتم تحديد حجمها أو لأن السبب تم افتراضه بدلاً من اكتشافه. تجبر DMAIC كلتا المشكلتين على الظهور. قياس الأداء الحالي للعملية وقياسه المقارن يمنحك خط أساس، حتى يمكن الحكم على أي تحسين مقابل شيء حقيقي. تحليل الخطوات المضيفة للقيمة وغير المضيفة للقيمة، ومصادر التباين، والمدخلات الحرجة فيما يتعلق بالمخرجات يفصل ما يحرك المشكلة حقًا عما يبدو ذا صلة فقط. التحكم مهم بنفس القدر. التحسين الذي لا تتم مراقبته يميل إلى التآكل، ولهذا تنتهي الطريقة بإنشاء نظام تحكم وتسليم المسؤولية لمالك العملية بدلاً من تركها مع فريق المشروع.

ما يغطيه سجل DMAIC الجيد

يتبع السجل الكامل المراحل الخمس ويلتقط المنطق في كل منها. - **التعريف.** أهداف المشروع، والمخرجات التي يجب إنتاجها للعملاء الداخليين والخارجيين، وبيان المشكلة، وأهداف الأداء. - **القياس.** خطة جمع البيانات لتحديد حجم المشكلة وقياس الأداء الحالي للعملية بشكل مقارن. - **التحليل.** تحديد خطوات العملية المضيفة للقيمة وغير المضيفة للقيمة، ومصادر التباين، ووصف المدخلات الحرجة القليلة بالنسبة للمخرجات، والسبب الناتج للمشكلة. - **التحسين.** الحلول الممكنة، وما إذا كانت التفاوتات التشغيلية للنظام المحتمل محددة جيدًا، وما إذا تم تنفيذ تصميم التجارب، وما إذا تم التحقق من التحسينات من خلال الدراسات التجريبية، والتأكيد على مراجعة الحلول وإعادة تقييمها. - **التحكم.** نظام المراقبة والتحكم، وإدخال التحكم الإحصائي بالعملية، وخطة التسليم لمالك العملية، ومراجعة الفوائد، والتوفير أو تجنب التكاليف، ونمو الأرباح. إلى جانب المحتوى الفني، يلتقط السجل من أعدّه، وأين ينطبق، وتاريخ التنفيذ، والتوقيع، ووقت الانتهاء.

تنفيذ العمل

1. حدد أهداف المشروع وأدرج المخرجات المستحقة للعميل، الداخلي والخارجي. 2. اكتب بيان المشكلة وأهداف الأداء حتى يكون هناك معيار واضح للقياس مقابله. 3. ضع خطة جمع البيانات وقس الأداء الحالي للعملية بشكل مقارن لتحديد حجم المشكلة. 4. حدد خطوات العملية المضيفة للقيمة وغير المضيفة للقيمة، وحدد مصادر التباين، وصف المدخلات الحرجة فيما يتعلق بالمخرجات. 5. اذكر سبب المشكلة وسجّل الحلول الممكنة. 6. تحقق مما إذا كانت التفاوتات التشغيلية للنظام المحتمل محددة جيدًا. 7. تأكد مما إذا تم تنفيذ تصميم التجارب وما إذا تم التحقق من التحسينات من خلال الدراسات التجريبية. 8. راجع الحلول الممكنة وأعد تقييمها قبل الالتزام بها. 9. حدد نظام المراقبة والتحكم، وأدخل التحكم الإحصائي بالعملية، واتفق على خطة التسليم لمالك العملية. 10. راجع الفوائد، والتوفير أو تجنب التكاليف، ونمو الأرباح، ثم أغلق السجل بتوقيعك ووقت الانتهاء.

الأسئلة الشائعة

DMAIC تعني التعريف والقياس والتحليل والتحسين والتحكم. وهي منهجية حل المشكلات ذات المراحل الخمس التي يستخدمها ممارسو Six Sigma لدفع تحسين العمليات، بالانتقال من مشكلة محددة عبر القياس، وتحليل السبب الجذري، وتصميم الحل، وأخيرًا نظام المراقبة والتحكم.

يجب أن تبدأ بكتابة أهداف المشروع، ثم أدرج المخرجات التي يجب إنتاجها للعميل، الداخلي والخارجي. يساعدك القياس المقارن للأداء الحالي للعملية على تحديد حجم المشكلة، وتضع خطة جمع البيانات كيفية إجراء ذلك القياس فعليًا.

تعتمد هذه المراحل على البيانات. تقيس الأداء الحالي للعملية وتقيسه بشكل مقارن، وتحلل خطوات العملية المضيفة للقيمة وغير المضيفة للقيمة، وتحدد مصادر التباين، وتصف المدخلات الحرجة القليلة فيما يتعلق بالمخرجات. نتيجة التحليل هي سبب المشكلة، الذي تتصرف بناءً عليه.

تأخذ الحلول الممكنة وتتحقق منها مقابل التفاوتات التشغيلية للنظام المحتمل، وتتأكد مما إذا تم تنفيذ تصميم التجارب، وتتحقق من التحسينات من خلال الدراسات التجريبية. الحلول التي لا تصمد تتم مراجعتها وإعادة تقييمها بدلاً من فرضها.

التحكم هو حيث تثبّت نظام المراقبة والتحكم في مكانه. ويشمل ذلك إدخال التحكم الإحصائي بالعملية، والاتفاق على خطة تسليم لمالك العملية، ومراجعة الفوائد، والتوفير أو تجنب التكاليف، ونمو الأرباح الذي يُتوقع أن يحققه التحسين.

تسجل تاريخ إجراء التفتيش، ومن أعدّه، والموقع. تغلق السجل بتوقيع ووقت الانتهاء، إلى جانب تواريخ البدء والانتهاء الفعلية للتفتيش.

كتبه

باسل ناصيف

مطور ويب أول ومتخصص في تحسين محركات البحث القائمة على الذكاء الاصطناعي

مهندس أنظمة حاسوب، ومطور مواقع ويب أول، ومتخصص في تحسين محركات البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي، يُنشئ محتوى تقنيًا واضحًا ودقيقًا. يجمع بين الخبرة العملية في التطوير وخبرة في تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين المواقع الجغرافية (GEO) وتحسين محركات البحث المُحسّن (AEO) وتحسين محركات البحث المُحسّن (AIO) لإنتاج مقالات عملية مُحسّنة لمحركات البحث.

عرض الملف الشخصي على LinkedIn