قائمة التحقق اليومية لعمليات تكنولوجيا المعلومات

ما هي قائمة التحقق هذه

هذه قائمة تحقق يومية لعمليات تكنولوجيا المعلومات تُستخدم للحفاظ على الأنظمة الحيوية متوافقة ومتاحة وآمنة. وهي تجمع بين جولة في غرفة الخوادم ومجموعة من المهام الإدارية التي تضمن أن النسخ الاحتياطي والاتصالات وقوائم الدعم في حالة جيدة قبل أن يصبح اليوم مزدحماً. يتم ملء قائمة التحقق أثناء العمل، بحيث ينتهي بك الأمر بسجل مؤرخ لما تم فحصه، وما تم اكتشافه، وما يحتاج إلى متابعة.

لماذا تهم فحوصات عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية

تتدهور البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بهدوء. فنسخة احتياطية واحدة فاشلة، أو تحذير على UPS، أو غرفة خوادم شديدة الحرارة، أو قائمة دعم مغلقة، قد لا تسبب مشكلة ظاهرة حتى فوات الأوان. إن فحص الأشياء نفسها كل يوم يكتشف الانحرافات الصغيرة مبكراً. كما يترك أثراً يسهل عمليات التسليم والتدقيق ومراجعات الحوادث، لأن هناك سجلاً واضحاً لما كان طبيعياً ومتى.

ما الذي يغطيه فحص جيد لعمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية

تنقسم قائمة التحقق إلى ثلاثة مجالات. يحدد تدقيق البنية التحتية والعمليات اليومي لتكنولوجيا المعلومات من أجرى الفحص، وأين، ومتى. ثم يتحقق الفحص اليومي لغرفة الخوادم من الظروف المادية والبيئية: ما إذا كان الباب مقفلاً عند الوصول، وما إذا كانت تركيبات الإضاءة تعمل، وما إذا كانت أضواء مؤشرات الخوادم و SAN ومحولات الشبكة طبيعية، وما إذا كانت هناك تحذيرات UPS نشطة، وما إذا كان التكييف يعمل ومضبوطاً على 18°م. كما يغطي نغمة الاتصال ADSL، والبريد الصوتي PABX و M2، وحالة النسخ الاحتياطي وتحضير الأشرطة، والتحقق من النسخ الاحتياطي، وحالة الخوادم الافتراضية والفعلية. وتغطي المهام الإدارية اليومية بطارية هاتف المؤتمرات ونغمة الاتصال، وتفريغ قائمة انتظار الطابعة، ومراجعة البريد الإلكتروني والبريد الصوتي، وتحديث تذاكر مكتب المساعدة، وتوثيق تكنولوجيا المعلومات وتتبع المهام.

فحص غرفة الخوادم عملياً

عند دخولك غرفة الخوادم، تأكد من أن الباب كان مقفلاً ومؤمناً. ثم تحرك حول الغرفة: افحص الإضاءة، وتأكد من أن جميع أضواء مؤشرات الأجهزة زرقاء وطبيعية، وافحص UPS بحثاً عن تحذيرات، وافحص SAN ومحولات الشبكة، واقرأ درجة حرارة مستشعر البيئة. سجل رقم درجة الحرارة بدقة. في طريق الخروج، أعد فحص الباب وتأكد من أنه مقفل مرة أخرى. يُجاب عن معظم هذه الفحوصات بنعم، أو لا، أو غير منطبق، مع حقل تعليق لأي شيء يحتاج إلى توضيح.

فحوصات المهام الإدارية عملياً

يتعلق الجانب الإداري من قائمة التحقق بإغلاق الحلقات. راجع حالة مهمة النسخ الاحتياطي ليلة أمس وسجل عدد البايتات في دفتر الصيانة. جهز وأدخل أشرطة النسخ الاحتياطي للأيام القادمة. قم بتشغيل اختبار التحقق للنسخ الاحتياطي اليومي أو الشهري. افحص هاتف المؤتمرات في Wattle Room من حيث مستوى البطارية ونغمة الاتصال. امسح مهام الطباعة من طابعة HPM3035 MFP. راجع البريد الإلكتروني والبريد الصوتي واتخذ الإجراءات اللازمة. تصفح نظام تذاكر مكتب المساعدة وتابع العناصر المعلقة. راجع توثيق تكنولوجيا المعلومات وتتبع المهام، وتابع أي شيء معلق.

استخدام قائمة التحقق كروتين يومي

قم بتشغيل قائمة التحقق في نفس الوقت كل يوم حتى يكون السجل متسقاً. أجب عن كل سؤال أثناء التحقق منه فعلياً بدلاً من الاعتماد على الذاكرة. استخدم حقول التعليق لتدوين القراءات والملاحظات وأي شيء لا يمكنك حله فوراً. حيث لا ينطبق البند، ضع علامة غير منطبق. أكمل التوقيع في النهاية، بما في ذلك وقت الانتهاء وتواريخ بدء وانتهاء الفحص الفعلية، حتى يكون السجل كاملاً.

الأسئلة الشائعة

تغطي قائمة التحقق تدقيقاً يومياً للبنية التحتية والعمليات، وفحصاً لغرفة الخوادم، ومهام إدارية يومية. تشمل فحوصات غرفة الخوادم أمن الباب، والإضاءة، وأضواء مؤشرات الخوادم و SAN ومحولات الشبكة، وتحذيرات UPS، ودرجة حرارة التكييف، ونغمة الاتصال ADSL، والبريد الصوتي PABX و M2، وحالة مهمة النسخ الاحتياطي، وتحضير شريط النسخ الاحتياطي، واختبار التحقق من النسخ الاحتياطي، والأجهزة الافتراضية والخوادم الفعلية، وما إذا كانت الغرفة مؤمنة عند المغادرة. وتغطي الفحوصات الإدارية بطارية هاتف المؤتمرات في Wattle Room ونغمة الاتصال، ومسح مهام الطباعة من طابعة HPM3035 MFP (Community Services)، ومراجعة البريد الإلكتروني والبريد الصوتي، وتحديث تذاكر مكتب المساعدة، ومراجعة التوثيق وتتبع المهام.

يتحقق الفحص اليومي من الظروف المادية والبيئية لغرفة الخوادم، بما في ذلك الإضاءة، وأضواء مؤشرات الأجهزة، وتنبيهات UPS، والتكييف. وتؤكد الفحوصات الإدارية اليومية أن النسخ الاحتياطي قد تم تشغيله وتجهيزه، وأن أنظمة الاتصال تعمل، وأن مهام الطباعة قد تم مسحها، وأن البريد الإلكتروني والبريد الصوتي وتذاكر مكتب المساعدة والتوثيق قد تمت مراجعتها وتحديثها. معاً، تمنحك هذه الفحوصات سجلاً يومياً قابلاً للتكرار للامتثال النظامي وأداء البنية التحتية.

تم تجميع الفحوصات في ثلاثة أقسام: تدقيق البنية التحتية والعمليات اليومي لتكنولوجيا المعلومات، والفحص اليومي لغرفة الخوادم، والمهام الإدارية اليومية لعمليات تكنولوجيا المعلومات. سجل تفاصيل مثل الشخص الذي يجري الفحص، والتاريخ والوقت، والموقع، وقراءات درجة الحرارة، ومستويات بطارية هاتف المؤتمرات، وحالة النسخ الاحتياطي، والتعليقات. تستخدم العديد من البنود مقياس إجابة نعم، أو لا، أو غير منطبق.

كتبه

باسل ناصيف

مطور ويب أول ومتخصص في تحسين محركات البحث القائمة على الذكاء الاصطناعي

مهندس أنظمة حاسوب، ومطور مواقع ويب أول، ومتخصص في تحسين محركات البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي، يُنشئ محتوى تقنيًا واضحًا ودقيقًا. يجمع بين الخبرة العملية في التطوير وخبرة في تحسين محركات البحث (SEO) وتحسين المواقع الجغرافية (GEO) وتحسين محركات البحث المُحسّن (AEO) وتحسين محركات البحث المُحسّن (AIO) لإنتاج مقالات عملية مُحسّنة لمحركات البحث.

عرض الملف الشخصي على LinkedIn