نموذج قبعات التفكير الست

يبقي التفكير المتوازي المجموعة في نمط واحد في كل مرة بدلًا من تشغيل عدة حجج متعارضة. تجمع القبعة البيضاء ما هو معروف وما هو مفقود، وتولّد القبعة الخضراء الخيارات، وتبحث القبعة الصفراء عن القيمة، وتُظهر القبعة الحمراء ردود الفعل الحدسية، وتفحص القبعة السوداء المخاطر. وفصل هذه الأنماط قد يجعل النقاش أكثر شمولًا وأقل مواجهة، لأن النقد والحماس مُجدولان لا شخصيان. ويساعد القالب عبر جمع التسلسل وأسئلة كل قبعة في مكان واحد، بحيث لا تنحرف الجلسة عائدة إلى نقاش غير منظم.

يُنظَّم القالب في قسم لكل قبعة إضافة إلى خاتمة. تؤطّر أسئلة القبعة الزرقاء المسألة والعملية: ما المسألة التي تتناولها، وكيف تحدّد المشكلة، والأهداف أو النتائج المرجوة، وما سيتضمنه تطبيق كل قبعة، ونوع القرار الذي تسعى إليه. وتغطي أسئلة القبعة البيضاء البيانات المتاحة، والمعلومات الأساسية، وما هو مفقود، وخطوات جمعه. وتستكشف أسئلة القبعة الخضراء الأسئلة التي تستحق الطرح، والتجارب الفكرية، والأفكار أو الفرص الجديدة، وخيارات التنفيذ البديلة، وسيناريوهات أخرى للتقييم. وتحدّد أسئلة القبعة الصفراء العوامل التي ستجعل الفكرة مفيدة أو ناجحة، وكيف تعرّف النجاح، وكيف تحسّن الفكرة العمليات، والفوائد المحتملة على المدى الطويل. وتلتقط أسئلة القبعة الحمراء المشاعر، والحدس، وردود الفعل الأولية، والعواطف، وما يقوله الحدس عن الحل. وتفحص أسئلة القبعة السوداء سيناريوهات الفشل، والعيوب المحتملة، والمخاطر والنتائج، وأسباب الامتناع عن المضي قدمًا، والتحديات المقبلة. وتغطي الخاتمة الملاحظات، والتوصيات، والخطوات التالية، والتوقيع، وحقول التوقيت.

ابدأ بالقبعة الزرقاء. سجّل تفاصيل الجلسة، واذكر المسألة، وحدّد المشكلة، وحدّد الأهداف أو النتائج المرجوة، واتفق على ما سيتضمنه تطبيق كل قبعة، واتفق على نوع القرار الذي تسعى إليه. ثم اعمل عبر القبعات المتبقية واحدة تلو الأخرى، مع إبقاء الجميع في القبعة نفسها حتى تتم الإجابة عن أسئلة تلك القبعة. استخدم القبعة البيضاء لسرد ما تعرفه، وما ما زلت بحاجة إليه، وكيف ستحصل عليه. انتقل إلى القبعة الخضراء للأسئلة، والتجارب الفكرية، والأفكار الجديدة، وخيارات التنفيذ البديلة، وسيناريوهات أخرى. استخدم القبعة الصفراء لاختبار أين تحقق الفكرة قيمة وكيف سيُعرَّف النجاح. استخدم القبعة الحمراء لتسجيل المشاعر، والحدس، وردود الفعل الأولية، والعواطف دون تبريرها. استخدم القبعة السوداء لإظهار سيناريوهات الفشل، والعيوب، والمخاطر، والنتائج، وأسباب التوقف، والتحديات. واختم بالملاحظات، والتوصيات، والخطوات التالية، وتوقيع، وأوقات البدء والانتهاء الفعلية للجلسة.

أبقِ القبعات بالتسلسل ولا تدع تعليقًا بالقبعة الحمراء يتحول إلى نقد بالقبعة السوداء، أو فكرة بالقبعة الخضراء تُحكم عليها قبل أن تأخذ القبعتان الصفراء والسوداء دورهما. سجّل المساهمات تحت القبعة التي تنتمي إليها، بحيث يُظهر الناتج ما جرى استكشافه لا من قاله. أعطِ القبعة الزرقاء، أو الميسّر، مهمة الحفاظ على العملية وتحديد وقت الانتقال. وأعطِ اهتمامًا خاصًا للقبعة البيضاء، لأن جودة كل ما يليها تعتمد على معرفة المعلومات التي لديك، والتي تحتاجها، والمفقودة. وأنهِ القبعة السوداء ببيان واضح للمخاطر وأسباب عدم المضي قدمًا، وأنهِ الخاتمة بالخطوات التالية، بحيث تنتهي الجلسة بمسار قرار لا بمجرد نقاش.

إنه غير مرتبط بقطاع أو دور وظيفي واحد. يناسب القالب أي فرد أو فريق أو مؤسسة تحتاج إلى العمل عبر مشكلة أو عصف ذهني أو تخطيط أو اتخاذ قرار. تشمل السياقات الشائعة تخطيط المشاريع، وقرارات المنتجات والخدمات، وتحسين العمليات، ونقاشات الاستراتيجية، وأي اجتماع يخاطر فيه فريق بأن يتحدث كل طرف متجاوزًا الآخر. ويستخدمه الممارسون الذين يريدون هيكلًا جاهزًا لإدارة الجلسة، وتوثيق الناتج، والاحتفاظ بسجل لما جرى النظر فيه قبل اتخاذ القرار.