Skip to content 
نظرة عامة على الشركة
الصناعة: النقل بالسكك الحديدية والهندسة
المقر الرئيسي: ألمانيا
حالة الاستخدام: عمليات التفتيش على الجودة وتشغيل مركبات السكك الحديدية أثناء التصنيع
الفريق: قسم تكنولوجيا المركبات
الأداة المستبدلة: قوائم مراجعة ورقية وتوثيق يدوي
النتائج: سير عمل تفتيش وتشغيل رقمي، تخزين بيانات آمن، وتبسيط التقارير
عن شركة IGT
تجمع شركة IGT (Inbetriebnahmegesellschaft Transporttechnik mbH) بين مكتب هندسي وشركة تشغيل سكك حديدية، مما يمنحها مجموعة فريدة من الخدمات ضمن صناعة السكك الحديدية. من تطوير بروتوكولات التفتيش إلى الموافقة والتشغيل والاختبار ونقل مركبات السكك الحديدية، تضمن IGT أن كل قطار يسير على القضبان يفي بأعلى معايير السلامة والجودة.
لتحقيق ذلك، تعمل الشركة عبر تخصصات تقنية متعددة وأطر تنظيمية وطنية وأوروبية. يشمل عمل الفريق دورة حياة كاملة لمركبات السكك الحديدية، بما في ذلك مراقبة الجودة والتشغيل من البناء الأولي حتى اختبار القبول النهائي.
عندما بدأ قسم تكنولوجيا المركبات بالبحث عن طريقة لتحديث عمليات التفتيش والتشغيل، لم يكن الهدف مجرد الراحة، بل بناء ثقة قابلة للتتبع وفي الوقت الحقيقي في عملية تُعد السلامة فيها أمرًا غير قابل للتفاوض.
التحدي: عمليات تفتيش وتشغيل معقدة وأدوات قديمة
يُعد تفتيش وتشغيل القطار مهمة لا تحتمل الخطأ. مع وجود مكونات تتراوح من الأُطُر الهيكلية إلى أنظمة الفرامل، تتضمن كل عملية عمل عشرات — وأحيانًا مئات — من الفحوصات والتأكيدات والتسليمات الفردية.
في السابق، كانت فرق IGT تستخدم قوائم تحقق ورقية لأداء وتوثيق خطوات التفتيش والتشغيل طوال عملية التصنيع. كان الفنيون يملؤون النماذج يدويًا، ويلتقطون الصور بشكل منفصل، ويجمعون التقارير فقط بعد العودة إلى المكتب. كانت العملية تعمل — لكنها بالكاد.
مع زيادة حجم العمل، زادت مخاطر فقدان الملفات، وتكرار إدخال البيانات، وانتقال المعلومات غير المحدثة بين الفرق. كان نقل الوثائق إلى العملاء مهمة بطيئة وعرضة للأخطاء. لم يكن هناك مكان مركزي لتخزين أو استرجاع قوائم التحقق. واستمر حجم الأوراق في الازدياد.
قال أحد رؤساء التفتيش: “كنا نعلم أن العملية كانت هشة جدًا. إذا فقدنا ملفًا أو لم يتم توثيق خطوة بوضوح، كان ذلك يسبب تأخيرات ومتابعات غير ضرورية. كنا بحاجة إلى شيء يجمع كل شيء معًا.”
دخول flowdit: تطبيق مُصمم خصيصًا للتشغيل والتفتيش في الوقت الحقيقي
بعد مراجعة عدة حلول رقمية، اختارت إدارة تقنية المركبات تطبيق flowdit (المعروف سابقًا باسم firstaudit) لتحويل عمليتي التفتيش والتشغيل إلى الشكل الرقمي. لم يقدم التطبيق مجرد قوائم تحقق خالية من الورق، بل قدم بنية منظمة، وقابلية للتتبع، ونقل بيانات آمن في بيئة سريعة الحركة وحساسة.
ركز التنفيذ على عمليات التفتيش والتشغيل الخاصة بالشركة أثناء التصنيع — والمعروفة داخليًا باسم “فحوصات الجودة المصاحبة” — والتي تغطي جميع المراحل بدءًا من البناء الخام للمركبة وحتى التسليم النهائي للعميل.
في البداية، كان التغيير غريبًا بعض الشيء. اضطر الفريق للانتقال من الملاحظات المكتوبة يدويًا إلى سير عمل رقمي منظم. استُبدلت الروتينات المألوفة بقوالب جديدة وواجهات محمولة. لكن الفوائد أصبحت واضحة بسرعة.
من الورق إلى المنصة: إعادة اختراع سير العمل
flowdit مكن مفتشي IGT من إتمام مهام التفتيش والتشغيل مباشرة عبر الأجهزة المحمولة — سواء كانت أجهزة لوحية أو هواتف ذكية. كان بالإمكان تخصيص كل قائمة تحقق بناءً على نوع المركبة، مرحلة التفتيش، ومتطلبات الامتثال.
تمت إضافة الصور على الفور، وكتابة الملاحظات مباشرة في الميدان، وتم حفظ قوائم التحقق مباشرة في النظام الداخلي الآمن للشركة. لم يعد هناك أوراق مفقودة أو أعمال إدخال بيانات في المكاتب الخلفية.
في نهاية كل خطوة من خطوات التفتيش أو التشغيل، يمكن مراجعة البيانات ونقلها مباشرة إلى العميل، مع تقديم دليل رقمي كامل على الإنجاز.
قال أحد أعضاء الفريق: “الفرق الأكبر كان راحة البال. لم نعد نقلق بشأن فقدان أي شيء، كل شيء كان موجودًا في النظام وجاهزًا للاستخدام.”
تعتمد الشركة على بنية خوادم خاصة بها لدعم تخزين البيانات والنسخ الاحتياطي، مما يضمن التعامل الآمن مع وثائق التفتيش والتشغيل وفقًا لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.
النتائج المبكرة: مزيد من الشفافية، أقل هدرًا
رغم أن التطبيق لا يزال في مراحله الأولى، إلا أن التحسينات أصبحت واضحة بالفعل. لم يعد الفريق يستخدم الورق خلال عمليات التفتيش أو التشغيل. تُنقل البيانات بشكل أكثر كفاءة، وتكون التقارير مكتملة وموحدة، وانخفضت بشكل كبير احتمالية الأخطاء البشرية في التوثيق.
يتلقى العملاء التقارير بشكل أسرع، مع مستوى أعلى من الاحترافية والاتساق. كما يضمن سير العمل الرقمي إمكانية التدقيق الكامل — حيث يتم ختم كل خطوة بالوقت، وتكون مكتملة ومدعومة بالنسخ الاحتياطية.
يستخدم خمسة موظفين حاليًا flowdit بنشاط داخل قسم تقنية المركبات، وأبدى عدد متزايد من أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك أحد عملاء IGT، اهتمامهم بتوسيع استخدام المنصة إلى فرق وعمليات عمل إضافية.
التطلع للمستقبل
رغم أنه من المبكر قياس توفير الوقت والتكاليف بشكل كامل، فقد وضع هذا الانتقال الأساس لتعاون أذكى. يقضي الفريق وقتًا أقل في الأعمال الإدارية، ووقتًا أكبر في أعمال التفتيش والتشغيل الفعلية. كما أن القدرة على تتبع مؤشرات الجودة رقميًا تفتح الباب أمام رؤى طويلة الأمد وتحسينات مستمرة في العمليات.
مع استمرار نمو الشركة في قطاع السكك الحديدية، من المتوقع أن يلعب flowdit دورًا رئيسيًا في تمكين عمليات أسرع وأكثر أمانًا وقابلة للتوسع.
قال رئيس القسم: “عملنا لم يتغير، لكن طريقة توثيقه تغيرت — وهذا يغير كل شيء.”
